ITTES IT – Algemene Voorwaarden

Versie 22-10-2024

1. Toepassingsgebied en definities

   1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn onderhavige algemene voorwaarden, met uitsluiting van enige andere, van toepassing op de relatie tussen de Opdrachtgever (zoals hierna gedefinieerd) en de BV ITTESIT (met maatschappelijke zetel te Harmoniestraat 52 bus 4 te 2300 Turnhout – KBO 0751.636.865– RPR Antwerpen, afdeling Turnhout – info@ittesit.be). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (pre)contractuele verhoudingen tussen ITTES IT en de Opdrachtgever, zoals bijvoorbeeld (maar niet beperkt tot: aanbiedingen, offertes, leveringen, servicecontracten, dienstverleningsopdrachten, enz. Door zijn bestelling te plaatsen erkent de Opdrachtgever afdoende kennis te hebben genomen van de inhoud van deze algemene voorwaarden en deze integraal te aanvaarden.
   2. Voor wat betreft de interpretatie van deze Algemene Voorwaarden zijn de volgende definities van toepassing:

• Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene voorwaarden zoals deze te allen tijd raadpleegbaar op de website van ITTES IT (https://ittesit.be/algemene-voorwaarden-ittes-it/);
• Bijzondere Voorwaarden: het geheel van bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke Diensten en/of Producten die door ITTES IT worden aangeboden, zoals omschreven in de desbetreffende overeenkomst;
• ITTES IT: IttesIT, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met zetel te 2300 Turnhout, Harmoniestraat 52 – bus 4 en ingeschreven in het rechtspersonenregister bij de Ondernemingsrechtbank Antwerpen, Afdeling Turnhout met ondernemingsnummer 0751.636.865;
• IttesAI Portal: het online platform dat Gebruikers de mogelijk biedt om in een uiterst beveiligde omgeving gebruik te kunnen maken van diverse AI-applicaties, zoals aangeboden door ITTES IT;
• IttesAI Portal License: de licentie die de Gebruiker nodig heeft om het IttesAI Portal te kunnen gebruiken;
• IttesAI Tokens: de valuta die wordt gehanteerd in functie van het verbruik en de daarbij horende prijzen en tarieven door de Gebruiker;
• Diensten: alle prestaties die volgens de overeenkomst door ITTES IT worden verricht ten gunste van de Opdrachtgever, al dan niet in combinatie met de levering van Producten;
• Offerte: een document opgesteld door ITTES IT met een voorstel betreffende de volledige beschrijving van de te leveren Diensten en/of Producten, inclusief prijsindicatie, algemene voorwaarden en eventuele bijzondere voorwaarden;
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met ITTES IT heeft afgesloten met betrekking tot het leveren van Producten en/of Diensten;
• Privacywetgeving: Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de “AVG”), de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en elke Unie- of Lidstatelijke regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming;
• Producten: de producten zoals aangeboden door ITTES IT;
• Verbonden Onderneming: een onderneming die is verbonden met ITTES IT voor zover deze voldoet aan de voorwaarden van een “verbonden onderneming” in de zin van artikel 1:20 van het Belgische Wetboek van vennootschappen en verenigingen.
  3. Afwijkingen en/of aanvullingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen mogelijk indien en voor zover ITTES IT dit uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. In voorkomend geval verliest enkel het deel van de clausule waarvan uitdrukkelijk werd afgeweken zijn geldigheid, maar doet dit geen enkele afbreuk aan de overige bepalingen.
  4. De Opdrachtgever aanvaardt dat de onderhavige Algemene Voorwaarden essentieel zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst tussen ITTES IT en de Opdrachtgever. De Opdrachtgever aanvaardt uitdrukkelijk deze Algemene Voorwaarden zonder enig voorbehoud. Deze Algemene Voorwaarden prevaleren in ieder geval op eventuele eigen aankoopvoorwaarden van de Opdrachtgever.
  5. Deze Algemene (en desgevallend Bijzondere) Voorwaarden zijn integraal van toepassing op elke contractuele relatie tussen ITTES IT en de Opdrachtgever.  
  6. ITTES IT houdt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De Opdrachtgever wordt bij elke wijziging die op de contractuele verhouding met ITTES IT betrekking heeft, onverwijld en op passende wijze op de hoogte gesteld.

2. Aanbiedingen en offertes

   1. Offertes worden opgemaakt op basis van de informatie verstrekt door de Opdrachtgever. Prijzen en aanbiedingen zijn steeds indicatief en vrijblijvend. Daarnaast zijn zij steeds onder voorbehoud van voldoende voorraad. ITTES IT kan niet aan aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de aanbieding een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
   2. Alle verstrekte brochures, advertenties en andere productgegevens zijn louter informatief en benaderend. Zij binden ITTES IT niet en waarborgen geen eigenschappen.
   3. Een Offerte blijft veertien (14) kalenderdagen geldig vanaf de datum van de Offerte, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De offerteprijs is alleen geldig voor de specifieke opdracht zoals vermeld.
   4. Eventuele wijzigingen aangebracht aan de Offerte zijn slechts geldig indien zij door ITTES IT schriftelijk werden aanvaard.
   5. Werken die niet zijn opgenomen in de Offerte, zullen in regie worden aangerekend aan het op dat ogenblik geldende uurtarief zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden, tenzij anders overeengekomen.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

   1. Bestellingen ondertekend door of namens de Opdrachtgever of op een andere wijze door of namens de Opdrachtgever schriftelijk bevestigd (zoals bijv. een goedkeuring via e-mail), verbinden deze onherroepelijk, zelfs al heeft ITTES IT dit nog niet uitdrukkelijk aanvaard.
   2. Overeenkomsten afgesloten door vertegenwoordigers van ITTES IT zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging door ITTES IT. Een begin van uitvoering (bijv. facturatie van een voorschot) geldt als bevestiging, tenzij dit onder voorbehoud is gebeurd. Een eventuele weigering van een bestelling door ITTES IT verleent de Opdrachtgever geen enkel recht op schadevergoeding op welke grond dan ook.
   3. Elke door de Opdrachtgever geplaatste bestelling is onherroepelijk. Ingeval een bestelling wordt geplaatst erkent en bevestigt de Opdrachtgever dat onderhavige Algemene Voorwaarden – en eventueel Bijzondere Voorwaarden – van toepassing zijn.
   4. Elke annulering van bestelling dient schriftelijk te gebeuren. In geval van annulering na de totstandkoming van de Overeenkomst en goedkeuring door de Opdrachtgever, of in geval van ontbinding wegens wanprestatie van de Opdrachtgever, is de Opdrachtgever een forfaitaire vergoeding van 30% van de waarde van de bestelling verschuldigd, behoudens bewijs van hogere schade door ITTES IT. Voor zover er reeds gepresteerde uren zijn gerealiseerd op het moment van de annulering door de Opdrachtgever, zijn deze conform deze Algemene Voorwaarden integraal verschuldigd.

4. Prijzen

   1. Indien de prijs wordt vastgesteld op grond van werkelijk bestede tijd, zal de prijs worden berekend volgens de gebruikelijke tarieven van ITTES IT, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een daarvan afwijkend tarief schriftelijk is overeengekomen.
   2. Voor standaard werktijden, zijnde van maandag t/m vrijdag van 08:00-18:00 uur, geldt een uurtarief van 100%. Buiten standaard werktijden geldt een overwerktarief. Een uurtarief van 150% is van toepassing op maandag t/m vrijdag van 18:00-24:00 uur en van 00:00-08:00. Een uurtarief van 150% is van toepassing op zaterdag van 00:00-24:00 uur. Een uurtarief van 200% is van toepassing op zon- en feestdagen van 00:00-24:00 uur. Uitvoering van werkzaamheden gebeurt bij voorkeur tijdens standaard werktijden.
   3. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk met de Opdrachtgever overeengekomen of expliciet door ITTES IT anders aangegeven, zijn alle door ITTES IT gehanteerde prijzen en tarieven exclusief BTW of eventuele andere van overheidswege opgelegde heffingen en exclusief administratie-, Small Order Fee, Delivery & Administration Fee, haven-, douane-, installatie-, montage-, opleiding-, transport-, reis-, verblijf- of verzendingskosten.
   4. Voor bestellingen van minder dan 2.500,- EUR excl. BTW wordt een Delivery & Administration Fee gerekend van 25,- EUR. Voor bestellingen van minder dan 500,- EUR excl. BTW wordt een Small Order Fee gerekend van 50,- EUR.
   5. Indien prijzen zijn vastgelegd in door ITTES IT gebruikte prijslijsten, gelden die prijzen. De laatst gedateerde prijslijst is daarbij bindend. Van de prijslijst afwijkende prijzen kunnen slechts uitdrukkelijk schriftelijk worden overeengekomen.
   6. ITTES IT behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven jaarlijks te wijzigen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden – behoudens andersluidende schriftelijke afspraak – vanaf het moment waarop deze door ITTES IT worden ingevoerd. ITTES IT is eveneens gerechtigd om tussentijds tarieven aan te passen omwille van gewijzigde (markt)omstandigheden. Deze aanpassingen vinden automatisch uitwerking zonder dat een getekend addendum is vereist, dertig (30) dagen na voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de aanpassing aan de Opdrachtgever.
   7. Prijzen en tarieven die afhankelijk zijn van tarieven bij derden, kunnen in dezelfde mate van de aan ITTES IT aangerekende aanpassing door derden, doorgerekend worden aan de Opdrachtgever.
   8. De IT-ondersteuningsdiensten die door ITTES IT worden geleverd, worden gefactureerd op basis van volledige werkminuten. Dit betekent dat indien een technicus 1 minuut en 30 seconden aan een taak werkt, de volle 2 minuten in aanmerking worden genomen. ITTES IT is van mening dat dit beleid eerlijke en transparante prijzen mogelijk maakt, en streeft ernaar om haar gewaardeerde klanten efficiënte en effectieve ondersteuning te bieden.
   9. ITTES IT hanteert volgende officiële uurtarieven (exclusief BTW):

• Opdrachten met betrekking tot ICT worden gefactureerd aan een standaard uurtarief van 99,- EUR;
• Opdrachten met betrekking tot het programmeren in om het even welke programmaties zoals Salesforce, Monday.com, het IttesAI-platform en andere programma’s worden gefactureerd aan een uurtarief van 125,- EUR;
• Opdrachten uitgevoerd door een projectmanager worden gefactureerd aan een uurtarief van 160,- EUR;
• Opdrachten door een IT Architectuur worden gefactureerd aan een uurtarief van 180,- EUR;
• Verplaatsingskosten binnen België zijn aan een vast tarief van 69,- EUR per technieker;

5. Betalingsvoorwaarden

   1. ITTES IT is steeds gerechtigd een voorschot te vragen. Het door de Opdrachtgever betaalde voorschot wordt in mindering gebracht van de totale prijs.
   2. Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord zijn de facturen van ITTES IT contant en zonder korting betaalbaar op de maatschappelijke zetel van ITTES IT en dit voor de vervaldatum zoals meegedeeld op de factuur.
   3. De Opdrachtgever aanvaardt dat facturen op elektronische wijze kunnen worden opgestuurd.
   4. Wissels of cheques brengen geen schuldvernieuwing mee en doen op geen enkele wijze afbreuk aan de toepasselijkheid van huidige voorwaarden. Alle innings- en protestkosten van wisselbrieven en/of cheques vallen ten laste van de Opdrachtgever.
   5. Alle eventuele betwistingen betreffende de factuur dienen op straffe van verval binnen de zeven (7) kalenderdagen na ontvangst van de factuur gemeld te worden per aangetekend gemotiveerd schrijven gericht aan ITTES IT. Klachten m.b.t. elektronische facturen dienen binnen dezelfde vervaltermijn gemeld te worden en dit per aangetekend schrijven of per mail (met ontvangstbevestiging). Bij gebreke hieraan wordt de factuur onherroepelijk als aanvaard beschouwd.
   6. In geval van niet-betaling, zelfs gedeeltelijk, van een factuur op haar vervaldatum, zal de Opdrachtgever aan ITTES IT, van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, vanaf de eerste dag na de datum waarop de betaling verschuldigd is en tot algehele betaling, verwijlinterest verschuldigd zijn conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
   7. Elke factuur die, zelfs gedeeltelijk, onbetaald is op haar vervaldatum zal tevens van rechtswege en zonder ingebrekestelling worden verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van de onbetaalde hoofdsom, interesten en kosten, met een minimum van 150,- EUR. Deze forfaitaire schadevergoeding is verschuldigd naast de verwijlinteresten, de invorderbare procedurekosten en de eventuele vergoeding voor materiële schade en winstderving.
   8. In geval van gerechtelijke invordering van enige factuur zal de Opdrachtgever bovendien de redelijke invorderingskosten zoals advocaat- en interne beheerkosten die het bedrag van deze forfaitaire schadevergoeding zouden overschrijden, verschuldigd zijn.
   9. In geval van niet-naleving door de Opdrachtgever van een enkele betalingstermijn ongeacht de reden hiervan, behoudt ITTES IT zich het recht voor de uitvoering van de andere lopende bestellingen op te schorten tot volledige betaling van de verschuldigde bedragen en/of de contante betaling van elke toekomstige factuur te eisen, ondanks elke contractuele voorwaarde die voorafgaandelijk onderhandeld zou zijn geworden.
   10. Wanbetaling, zelfs gedeeltelijk, brengt zonder enige verdere formaliteit en onverminderd het recht op schadevergoeding de opeisbaarheid van alle niet-vervallen facturen met zich en geeft ITTES IT het recht om een overeenkomst, zelfs één die gedeeltelijk is uitgevoerd, eenzijdig en buitengerechtelijk ontbonden te verklaren, te schorsen, in minimumdienst te plaatsen ofwel aanvullende garanties te eisen. De Overeenkomst kan ook van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling worden beëindigd ingeval van faillissement, vereffening of ernstige aantasting van de kredietwaardigheid van de Opdrachtgever.
   11. Elke rappel brengt een administratieve kost met zich mee van 15,- EUR per rappel en dit indien deze niet aangetekend is verzonden. Geweigerde domiciliëring zal een kost met zich brengen van 15,- EUR per geweigerde domiciliering bovenop de rappelkosten.

6. Aanvaarding en verhaal

   1. De Opdrachtgever dient de Producten en/of Diensten bij ontvangst te controleren. De inbezitname zonder voorbehoud van de Producten en/of Diensten geldt als aanvaarding ervan voor wat zichtbare gebreken en de conformiteit betreft. Een klacht, zowel betreffende de inhoud als de hoeveelheid van de geleverde Producten en/of Diensten, zal enkel in aanmerking kunnen worden genomen indien de fout of vergissing waarop ze betrekking heeft onmiddellijk op de leveringsbon, prestatiestaat of werkorder wordt vermeld en ten laatste binnen de zeven (7) kalenderdagen na ontvangst per aangetekend schrijven meegedeeld wordt aan ITTES IT. Klachten ontheffen de Opdrachtgever geenszins van zijn betalingsverplichtingen.
   2. Verborgen gebreken kunnen slechts tot vergoeding aanleiding geven indien zij met bekwame spoed zijn opgespoord en binnen de zeven (7) kalenderdagen worden ingediend bij aangetekend schrijven en de goederen inmiddels niet in behandeling werden genomen of werden verwerkt. De waarborg wegens al of niet verborgen gebreken beperkt zich tot de vervanging of de herstelling van de gebrekkige koopwaar zoals gewaarborgd door de fabrikant en binnen de door fabrikant voorziene waarborgperiode. Geen enkele andere schadevergoeding of terugbetaling van kosten of van interesten kan daarnaast worden gevorderd. De koopwaar dienen steeds door de Opdrachtgever in de originele verpakking te worden teruggezonden.  Blijken de koopwaar na controle door de fabrikant niet defect te zijn, is een manipulatie- en administratiekost van 100,- EUR verschuldigd.
   3. ITTES IT is niet verantwoordelijk voor problemen ingevolge het verkeerd en/of oneigenlijk gebruik van het Product en/of de Dienst, problemen ingevolge overmacht, en ingevolge de daad of opzettelijke fout van eender welke persoon, waaronder de Opdrachtgever of zijn aangestelden. ITTES IT garandeert steeds dat de dienstverlening door haar wordt bejegend als goede huisvader. Bij eventuele niet-beschikbaarheid van de Dienst worden de nodige inspanningen geleverd om deze zo snel mogelijk opnieuw beschikbaar te kunnen stellen. Er is geen gegarandeerde reactietijd op storingen. Over het algemeen wordt ernaar gestreefd te reageren binnen 48 uur. Alle herstellingen met inbegrip van de eventuele verplaatsingskosten en materialen, alsmede onderhoudswerken zijn ten laste van de Opdrachtgever. De Opdrachtgever verbindt zich te gedragen naar alle wettelijke voorschriften waaraan het gebruik en het bezit onderworpen zijn. De Opdrachtgever mag de goederen, aangeboden diensten of faciliteiten, niet aanwenden tot het plegen van inbreuken, het veroorzaken van schade of hinder ten aanzien van ITTES IT of derden. De Opdrachtgever zal ITTES IT integraal vrijwaren en desgevallend op eigen kosten tussenkomen in elke procedure ingesteld lastens ITTES IT die met ongeoorloofd gebruik verband houdt.

7. Eigendom en risico

   1. Ingeval van levering van Producten worden deze steeds voor rekening en op risico van de Opdrachtgever vervoerd. Dit risico geldt zowel voor wat betreft het verlies als de beschadiging van de Producten.
   2. De geleverde Producten blijven exclusieve eigendom van ITTES IT tot de volledige betaling van de hoofdsom, eventuele interesten, kosten en belastingen. Huidig beding verhindert niet de overdracht aan de Opdrachtgever van de diverse risico’s, waarin verlies-, diefstal- of beschadigingsrisico van de Producten. De Opdrachtgever is bewaarnemer van de verkochte Producten onder eigendomsvoorbehoud en heeft de verplichting ze op eigen kosten te verzekeren zolang hun prijs niet volledig aan de ITTES IT betaald is geweest.
   3. Bij gebreke aan betaling van de prijs op de vervaldatum heeft ITTES IT het recht de Producten op kosten van de Opdrachtgever terug te nemen. Tot de volledige betaling van de producten mag de Opdrachtgever ze zonder voorafgaandelijke en schriftelijke toelating van ITTES IT noch wederverkopen, noch in pand geven. De Opdrachtgever verbindt zich ertoe ITTES IT te verwittigen van elk door een derde uitgevoerd beslag op de producten van ITTES IT waarvan de prijs niet integraal betaald is geweest. De Opdrachtgever verbindt zich er eveneens toe ITTES IT onmiddellijk te verwittigen indien de geleverde en onbetaalde Producten zich in plaatsen bevinden die door de Opdrachtgever in verhuring worden genomen.
   4. Zelfs na hun incorporatie blijven de materialen die geleverd werden in het kader van deze overeenkomst eigendom van ITTES IT en is de Opdrachtgever er slechts de houder van tot de volledige betaling van de hoofdsom, alsook eventuele interesten, kosten en belastingen.  
   5. ITTES IT mag zonder toestemming van de Opdrachtgever de Producten weer losmaken en terugnemen. Dit recht vervalt en de eigendom gaat over op de Opdrachtgever nadat deze al wat de Opdrachtgever op grond van de overeenkomst aan ITTES IT verschuldigd is, volledig heeft voldaan. Bij een beroep op het recht op terugneming mag ITTES IT de betaalde voorschotten houden ter vergoeding van zijn schade. Wanneer ITTES IT dit recht uitoefent, wordt de Opdrachtgever via aangetekende brief hiervan op de hoogte gesteld en wordt deze laatste geacht hiervan kennis te hebben op de derde werkdag na de verzending ervan.
   6. De Opdrachtgever dient ITTES IT onverwijld te verwittigen ingeval van beslag op de Producten van de Overeenkomst.

8. Diensten van bepaalde duur

   1. Ingeval de Overeenkomst voor een bepaalde duur wordt gesloten, zal deze telkens stilzwijgend worden verlengd voor de duur van één jaar, behoudens opzegging door één van de partijen uiterlijk 3 maanden voor het verstrijken van de (verlengde) looptijd van de Overeenkomst. Opzegging dient te geschieden door middel van een aangetekend schrijven.
   2. Voortijdige verbreking van een Overeenkomst van bepaalde duur door de Opdrachtgever zal aanleiding geven tot het verschuldigd worden van een forfaitaire vergoeding, gelijk aan de volledig nog te vervallen periodieke vergoedingen/kosten tot het einde van de Overeenkomst, te vermeerderen met een administratieve kost van 250,- EUR.
   3. Bij het einde van de Overeenkomst dient de Opdrachtgever eventueel gehuurd materieel terug te geven aan ITTES IT op de dag en de plaats door ITTES IT aangeduid, onder verantwoordelijkheid en op kosten van de Opdrachtgever. Het materieel moet in staat van werking en goed onderhoud worden teruggegeven. Het is de Opdrachtgever verboden zich van gehuurd materieel te ontdoen of de bestemming ervan te wijzigen. De Opdrachtgever is ertoe gehouden onmiddellijk ITTES IT per aangetekend schrijven te verwittigen in geval van opeising, retentie, beslag, ongeval, diefstal of beschadiging van het gehuurde materieel. Eventuele schade veroorzaakt aan de het gehuurde materieel dient integraal door de Opdrachtgever te worden vergoed.

9. Klachten

Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde Producten en/of Diensten kunnen enkel worden aanvaard wanneer zij binnen zeven (7) kalenderdagen per aangetekend schrijven worden meegedeeld met inbegrip van een nauwkeurige omschrijving die ITTES IT in staat stelt hiervan volledig kennis te nemen. Indien de Opdrachtgever verzuimt de levering te aanvaarden of de levering onmogelijk maakt begint de termijn te lopen op datum van de leveringsbon of, bij ontstentenis daarvan, van de factuurdatum. Bij gebreke aan een klacht binnen voormelde termijnen geldt ieder (verder) gebruik en zelfs een gedeeltelijke ingebruikneming van de goederen of de werken onweerlegbaar als een daad van goedkeuring of aanvaarding.  

10. Overmacht

    1. Overmacht is een tekortkoming die niet aan de schuld van een partij te wijten is en eveneens niet krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van die partij komt. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: algemene stakingen, overmacht van leveranciers, gebrekkigheid van zaken, materialen, programmatuur (van derden) waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan ITTES IT is voorgeschreven, storingen in het elektriciteits- of communicatienetwerk, brand, ontploffing, embargo, oorlog, natuurrampen en terrorisme., verstoringen veroorzaakt door Opdrachtgever en/of derde partijen.
    2. ITTES IT kan in geen geval verantwoordelijk worden gesteld indien de Opdrachtgever getroffen wordt door hacking, zelfs indien ITTES IT instaat voor de services van de security.
    3. Indien één der partijen gedurende een periode van meer dan dertig (30) kalenderdagen ten gevolge van overmacht niet kan nakomen c.q. tekortschiet aan zijn verplichtingen op grond van de overeenkomst, heeft de andere partij het recht de overeenkomst door middel van een aangetekend schrijven met onmiddellijke ingang buiten rechte te beëindigen, zonder dat daardoor enig recht op schadevergoeding zal ontstaan en dit onverminderd de betalingsverplichtingen.
    4. Elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hinderpaal vormt voor de normale uitvoering van de verplichtingen van ITTES IT en die haar dwingt de werken tijdelijk of definitief stop te zetten, wordt beschouwd als een geval van overmacht (bv. ongeval, oorlogen, brand, epidemieën en pandemieën, faillissement, stakingen of lock-out en de gevolgen die daaraan verbonden zijn, en dit zowel bij ITTES IT, bij haar onderaannemers als bij haar leveranciers).

11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

    1. ITTES IT verbindt zich er toe alle te verstrekken diensten met zorg uit te voeren. Tenzij anders overeengekomen betreffen de prestaties van ITTES IT steeds middelenverbintenissen. ITTES IT is nooit aansprakelijk voor fouten in de uitvoering en/of schade te wijten aan door de Opdrachtgever toerekenbare omstandigheden (zoals, maar niet beperkt tot: het verstrekken van onjuiste en/of onvolledige informatie, gebrek aan onderhoud,…).
    2. ITTES IT is slechts aansprakelijk in geval van opzet of grove fout of het bedrog van haar aangestelden.
    3. ITTES IT is in geen geval aansprakelijk voor incidentele schade of gevolgschade (zoals, maar niet beperkt tot: verwondingen, gederfde winst, schade aan derden, verlies van inkomen,…) welke de Opdrachtgever of derden zouden lijden ten gevolge van enige fout of nalatigheid van ITTES IT of een aangestelde.
    4. De aansprakelijkheid van ITTES IT met betrekking tot de aan de Opdrachtgever geleverde Diensten en/of Producten is in elk geval beperkt tot ofwel de terugbetaling van de door de Opdrachtgever betaalde prijs, ofwel het opnieuw uitvoeren van de Diensten. De totale aansprakelijkheid van ITTES IT zal nooit meer bedragen dan de prijs die door de Opdrachtgever aan ITTES IT werd betaald voor de Producten en/of Diensten die aanleiding gaven tot het schadegeval, met uitsluiting van alle andere kosten, vergoedingen en schadevergoedingen.

12. Niet-afwerving

    1. Zowel tijdens de duur van de Overeenkomst als gedurende 12 maanden na de beëindiging daarvan zal de Opdrachtgever er zich van onthouden om werknemers, vertegenwoordigers, onderaannemers of enige andere personen verbonden aan ITTES IT, te werk te stellen, aan te werven, rechtstreeks of onrechtstreeks te benaderen met het oog op aanwerving of enige vorm van samenwerking.
    2. Indien de Opdrachtgever dit artikel schendt, is de Opdrachtgever automatisch en van rechtswege gehouden tot betaling van een forfaitaire schadevergoeding die overeenstemt met het brutoloon van de betrokken werknemer dan wel de vergoeding voor de dienstverlening van de zelfstandige vertegenwoordiger, onderaannemer over een periode van 12 maanden voorafgaand aan de niet-naleving van dit artikel door de Opdrachtgever.

13. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

    1. Alle rechten van intellectuele eigendom van de producten of diensten alsmede de ontwerpen, programmatuur, documentatie en alle andere materialen die worden ontwikkeld en/of gebruikt ter voorbereiding of uitvoering van de Overeenkomst, dan wel die daaruit voortvloeien, berusten uitsluitend bij ITTES IT of haar Verbonden Ondernemingen. De levering van Producten en/of Diensten strekt niet tot enige overdracht van de rechten van intellectuele eigendom. De Opdrachtgever verkrijgt slechts een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht tot het gebruik van de Producten en resultaten van de Diensten voor de overeengekomen doelstellingen.
    2. De Opdrachtgever zal aanduidingen van ITTES IT of haar leveranciers betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom niet verwijderen of wijzigen. De eigendom van de broncode van elke programmeeropdracht die ITTES IT voor een Opdrachtgever uitvoert, blijft te allen tijde van ITTES IT. De broncode kan niet worden verkocht of gratis ter beschikking worden gesteld. Ze mag niet onthuld of doorgegeven worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
    3. ITTES IT heeft het recht om haar naam te vermelden, met een hyperlink naar het emailadres of de homepage van ITTES IT op een geschikte plaats in een website of in het resultaat van een gerealiseerde opdracht zonder dat dit afbreuk doet aan de kwaliteit, vormgeving of uitstraling ervan.
    4. ITTES IT mag de naam van de Opdrachtgever opnemen in haar eigen referenties van uitgevoerde projecten. Deze referenties kunnen een commercieel doel hebben en mogen aan derden doorgegeven worden. De informatie die hierbij doorgegeven wordt beperkt zich enkel tot de bedrijfsnaam van de Opdrachtgever of de naam indien geen bedrijfsnaam bestaat en een beschrijving van de uitgevoerde opdracht. In dergelijk geval worden nooit persoonsgegevens of andere persoonlijke informatie doorgegeven.

14. Bescherming van persoonsgegevens

    1. Door de bestelling geeft de Opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming aan ITTES IT tot verwerking van zijn gegevens in functie van de uitvoering van de opdracht, hetgeen onder andere omvat het beheer van klantenbestand, het aanbieden en de promotie van producten, het statistisch beheer, communicatie en marketing. De Opdrachtgever wordt hierover nader ingelicht via het privacy beleid (hierna de “Privacy Policy”) op de websites van ITTES IT. Op eerste verzoek kan de Opdrachtgever de Privacy Policy tevens langs elektronische weg of op andere wijze andermaal kosteloos worden toegezonden.
    2. ITTES IT verbindt zich ertoe de privacy te respecteren bij de verwerking en aanwending van persoonsgegevens conform de bepalingen van de algemene verordening gegevensbescherming (“AVG”) en de General Data Protection Regulation (“GDPR”).
    3. Mits identificatie is de Opdrachtgever gerechtigd om na te vragen welke informatie ITTES IT over hem heeft opgeslagen, om zo nodig rechtzetting ervan te vragen, om te verzoeken geen commerciële informatie of promotionele aanbiedingen meer te ontvangen of om te verzoeken uit de databestanden verwijderd te worden.

15. IttesAI Portal

Het IttesAI Portal is een online platform dat Gebruikers de mogelijkheid biedt om in een uiterst beveiligde omgeving gebruik te maken van diverse AI-applicaties. Elke omgeving binnen het IttesAI Portal is speciaal afgestemd op de individuele Gebruiker, waardoor een unieke en persoonlijke ervaring wordt geboden.

Alle gegevens, inclusief gebruikershistorie en bedrijfsdata, worden opgeslagen in een afgeschermde ruimte die exclusief toegankelijk is voor geautoriseerde gebruikers van het betreffende bedrijf.

Bovendien wordt de verbinding met het IttesAI Portal versleuteld met geavanceerde encryptietechnologieën. Dit garandeert dat alle gegevensuitwisselingen tussen de Gebruiker en het IttesAI Portal beschermd zijn tegen ongeautoriseerde toegang en cyberdreigingen. Het doel is om niet alleen krachtige AI-oplossingen te leveren, maar ook om de hoogste niveaus van gegevensbeveiliging en privacy te waarborgen, zodat bedrijven met vertrouwen hun gevoelige informatie kunnen beheren en analyseren binnen het IttesAI Portal.

1. 1. IttesAI Portal License

Voor toegang tot het IttesAI Portal is een licentie per eindgebruiker vereist. Hier zijn de belangrijke details met betrekking tot licenties en tokenverbruik:

• Overdraagbare Licenties: Licenties zijn niet gebonden aan specifieke gebruikers en kunnen flexibel worden overgedragen aan andere medewerkers binnen het bedrijf. Dit maakt het eenvoudig om licenties te herverdelen afhankelijk van de behoeften en personeelswisselingen.
• Geen Licentie Nodig voor Inactieve Gebruikers: Gebruikers die momenteel niet actief zijn op het portaal hebben geen licentie nodig. Hierdoor kunnen bedrijven kosten besparen door alleen licenties toe te wijzen aan actieve gebruikers.
• Tokenverbruik per Licentie: Het verbruik van tokens is gebonden aan individuele licenties. Dit betekent dat het niet mogelijk is om tokens tussen verschillende licenties over te dragen of te delen. Elke licentie heeft zijn eigen tokenvoorraad die exclusief door de betreffende gebruiker wordt gebruikt.
• Standaard Licentie-inhoud: De standaard licentie op het IttesAI platform bevat 1 miljoen Ittes tokens. Deze tokens kunnen worden gebruikt voor diverse AI-toepassingen binnen het portal, en bieden de gebruiker aanzienlijke capaciteit voor data-analyse en andere AI-gestuurde activiteiten

Met deze flexibele en gebruiksvriendelijke licentievoorwaarden kunnen bedrijven optimaal profiteren van de mogelijkheden van het IttesAI Portal, terwijl ze tegelijkertijd efficiënt omgaan met hun middelen en kosten.

1. 2. IttesAI Tokens

Voor elk grote taalmodel (LLM) verschilt de waarde van een IttesAI Token. Om een duidelijk en gemakkelijk overzicht te behouden, wordt een normalisatieberekening uitgevoerd. Hierbij wordt het aantal gebruikte IttesAI Tokens per model omgerekend naar een equivalent aantal IttesAI Tokens. Dit stelt gebruikers in staat om eenvoudig het verbruik en de kosten tussen verschillende modellen te vergelijken.

In de IttesAI Portal License zijn standaard 1.000.000 IttesAI Tokens inbegrepen aan een standaardprijs van 25,- EUR per maand.

Indien de Gebruiker het aantal inbegrepen IttesAI Tokens overschrijdt, wordt er rekening gehouden met de volgende modellen voor het meerverbruik. Het meerverbruik zal steeds worden gefactureerd aan de Gebruiker die de Overeenkomst heeft afgesloten. De Gebruiker die de Overeenkomst heeft afgesloten, is hoofdelijk aansprakelijk voor het gebruik van IttesAI Tokens door zijn medewerkers.

De huidige waarde van 1.000.000 IttesAI Tokens is vastgesteld op 10,- EUR. Als voorbeeld kan zodoende worden gesteld dat indien een Gebruiker gedurende een maand 1.200.000 IttesAI Tokens verbruikt, de extra kost in dit voorbeeld 2,- EUR betreft.

Dit betekent dat alle tokenverbruik van diverse modellen worden herrekend op basis van deze standaardwaarde, waardoor bedrijven een consistent en begrijpelijk beeld krijgen van hun tokengebruik en bijbehorende kosten. Met deze aanpak kunnen bedrijven nauwkeurig budgetteren en de efficiëntie van hun AI-toepassingen optimaliseren.

ITTES IT behoudt zich het recht voor de prijzen en tarieven jaarlijks te wijzigen. Gewijzigde prijzen en tarieven gelden – behoudens andersluidende schriftelijke afspraak – vanaf het moment waarop deze door ITTES IT worden ingevoerd. ITTES IT is eveneens gerechtigd om tussentijds tarieven aan te passen omwille van gewijzigde (markt)omstandigheden. Deze aanpassingen vinden automatisch uitwerking zonder dat een getekend addendum is vereist, dertig (30) dagen na voorafgaande schriftelijke kennisgeving van de aanpassing aan de Opdrachtgever.

1. 1. 1. Prijzen IttesAI Tokens LLM

Model                                           Input                        Normalised                       Output                       Normalised

gpt-4o-mini                          €0.225 /1M tokens          0.0225 / (9/400)             €0.9 / 1M tokens               0.09 / (9/100)

gpt-4o                                  €7.50 / 1M tokens               0.75 / (¾)                €22.50 / 1M tokens               2.25 / (9/4)

gpt-4-turbo                         €15.00 / 1M tokens               1.5 / (3/2)                €45.00 / 1M tokens                4.5 / (9/2)

gpt-4                                   €45.00 / 1M tokens                4.5 / (9/2)                €90.00 / 1M tokens                     9

gpt-3.5-turbo-16k               €0.75 / 1M tokens             0.075 / (3/40)              €2.25 / 1M tokens              0.225 / (9/40)

o1-preview                          €22.5 / 1M tokens                    2.25                       €90 / 1M tokens                         9

O1-mini                                €4.5 / 1M tokens                     0.45                       €18 / 1M tokens                      €1.8

Gemini 1.5 Flash              €0,1125 / 1M tokens               0,01125                   €0,45 / 1M tokens                   0,045

(=< 128K context window)

Gemini 1.5 Flash               €0,225 / 1M tokens                 0,0225                    €0,9 / 1M tokens                     0.09

(> 128K context window) 

Gemini 1.5 Pro                    €5,25 / 1M tokens                   0,525                    €15,75 / 1M tokens                 1,575

(=< 128K context window)

Gemini 1.5 Pro                    €10,5 / 1M tokens                    1,05                      €31,5 / 1M tokens                   3,15

(> 128K context window)

Claude 3.5 Sonnet               €4,5 / 1M tokens                     0,45                      €22,5 / 1M tokens                   2,25

Claude 3 Opus                    €22,5 / 1M tokens                     2,25                     €112,5 / 1M tokens                 11,25

Claude 3 Haiku                  €0,375 / 1M tokens                   0,0375                  €1,875 / 1M tokens                 0,1875

1. 1. 2. Voorbeeld

Het volgende voorbeeld heeft als doel de berekening van de IttesAI Tokens te schetsen.

Woorden

• Model gpt-4o
• Input 50 gpt-40 tokens       

• Vraag van +- 37 woorden.
• Genormaliseerd naar 37.5 IttesAI Tokens.

• Output 150 tokens

• Antwoord van ca. 112 woorden.
• Genormaliseerd naar 337.5 IttesAI Tokens

Totaal IttesAI tokens = 375

Normalizering

• Model gpt-4o
• Input van 50 gpt-4o tokens
• Normalizering gpt-4o input: ¾ --> 1 gpt-4o input token = ¾ IttesAI Token
• Berekening:

• Formule: LLM tokens * factor = IttesAI Tokens
• 50 * ¾ = 37.5 IttesAI Tokens

• Bewijs:

• 50 gpt-4o tokens * €7.5 / 1M = €0,000375
• 37.5 IttesAI Tokens * €10 / 1M = €0,000375

1. 1. 3. Dall-E 3

Bij het genereren van foto’s via de Dall-E applicatie hangt de kostprijs af van de kwaliteit en resolutie van de foto.

Hieronder zijn enkele indicatieve prijzen terug te vinden. Het precieze verbruik van IttesAI Tokens hangt steeds samen met de gewenste resolutie.

Model                                Quality                        Resolution                           Price                             Normalized IttesAI Tokens

Dalle – 3                          Standard                       1024×1024                      $0.060/ image                                     6000

                                         Standard               1024×1792, 1792×1024          $0.120/ image                                    12000

Dalle 3                                 HD                            1024×1024                       $0.120/ image                                    12000

                                                                       1024×1792, 1792×1024          $0.180/ image                                    18000

1. 3. IttesAI Cloud Storage Connector

Voor het IttesAI Platform is de AI Cloud Storage Connector een vereiste tool. Deze connector maakt het mogelijk om een naadloze verbinding te leggen met uw cloudopslagdiensten zoals SharePoint, OneDrive, Dropbox, Google Drive en meer.

• Naadloze Integratie: Verbind moeiteloos uw bestaande cloudopslag met het IttesAI platform. Of u nu SharePoint, OneDrive, Dropbox, Google Drive of een andere populaire opslagdienst gebruikt, onze connector zorgt voor een vlekkeloze integratie.
• Automatische Synchronisatie: Alle bestanden in uw cloudopslag worden automatisch gesynchroniseerd met het IttesAI platform. Dit betekent dat elke wijziging, toevoeging of verwijdering van bestanden direct wordt bijgewerkt, zodat uw data altijd actueel is.
• Verrijking van het LLM-model: Door de synchronisatie van uw cloudopslagbestanden met de IttesAI applicatie, kunnen grote taalmodellen (LLM) worden verrijkt met uw specifieke bedrijfsdata. Dit verhoogt de nauwkeurigheid en relevantie van de AI-uitvoer, wat resulteert in beter geïnformeerde besluitvorming en geavanceerdere analyses.
• Ondersteuning van Diverse Bestandsformaten: Onze connector ondersteunt een breed scala aan bestandsformaten, waaronder Word-documenten, Excel-spreadsheets, PDF's, tekstbestanden en meer. Dit zorgt voor een uitgebreide en flexibele data-integratie.

Dankzij de AI Cloud Storage Connector kunnen bedrijven profiteren van een geïntegreerde en efficiënte manier om hun cloudopslagdata te benutten binnen de IttesAI applicatie. Hierdoor wordt het mogelijk om AI-modellen continu te voeden met actuele en relevante informatie, wat leidt tot verbeterde prestaties en diepere inzichten.

De kostprijs wordt berekend per aantal gesynchroniseerde karakters. De standaard licentie voorziet 10.000.000 karakters aan 75,- EUR per maand. Per 1.000.000 karakters bedraagt de maandelijkse kostprijs 10,- EUR.

16. Overige bepalingen

    1. Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij is het geen van de partijen bij de overeenkomst toegestaan om haar rechten of plichten uit de overeenkomst over te dragen aan derden. Het is ITTES IT weliswaar toegestaan om zonder voorafgaande toestemming van Opdrachtgever rechten of plichten uit de overeenkomst over te dragen aan de met haar verbonden ondernemingen of beroep te doen op onderaannemers. ITTES IT blijft evenwel volledig verantwoordelijk voor onderaannemers bij de uitvoering van de overeenkomst.
    2. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig zou zijn, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. In voorkomend geval zullen partijen te goeder trouw handelen en zich inspannen om de betrokken clausule te vervangen door een wettelijke of geldige clausule die zo nauw mogelijk aansluit bij de betrokken bepaling.
    3. De Overeenkomst bevat alle afspraken tussen partijen en treedt in de plaats van alle eerdere schriftelijke en/of mondelinge afspraken tussen partijen.
    4. Het niet aandringen op de uitvoering van enige bepaling of sanctie ingevolge deze Voorwaarden, kan niet worden beschouwd als afstand van enig recht of een beperking daarvan.
    5. Alle kennisgevingen tussen partijen zullen rechtsgeldig gebeuren aan het adres zoals vermeld op de bestelbon. Elke adreswijziging dient onverwijld en schriftelijk aan de wederpartij te worden gemeld.
    6. Beide partijen verbinden zich ertoe om vertrouwelijke informatie waarvan kennis gekregen tijdens de uitvoering van de overeenkomst niet te verspreiden of te communiceren tenzij hiervoor schriftelijke toestemming werd gegeven. Deze bepaling blijft van kracht ook na de oplevering of beëindiging van de overeenkomst om welke reden dan ook.

17. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

    1. Op de tussen ITTES IT en de Opdrachtgever gesloten overeenkomsten met inbegrip van deze Algemene Voorwaarden en de eventueel daaruit voortvloeiende geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
    2. Eventuele geschillen tussen ITTES IT en de Opdrachtgever, daaronder begrepen die welke slechts door één der partijen als zodanig wordt beschouwd, zullen zoveel als mogelijk door middel van goed overleg tot een oplossing worden gebracht.
    3. In geval van blijvende betwisting zullen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Turnhout exclusief bevoegd zijn, met dien verstande dat ITTES IT gerechtigd is een betwisting aanhangig te maken voor de rechtbank van de zetel/woonplaats van de Opdrachtgever.

Privacyverklaring

ITTES IT hecht het grootste belang aan de privacy van haar belanghebbenden. In deze privacyverklaring (hierna de “Privacyverklaring”) wordt op gedetailleerde wijze uiteengezet hoe ITTES IT als verwerkingsverantwoordelijke met persoonsgegevens omgaat in het kader van haar dienstverlening. Deze Privacyverklaring dient te worden gelezen in samenhang met de Cookie Policy en de Algemene Voorwaarden van ITTES IT.

Voor zover bepaalde terminologie met een hoofdletter niet verder wordt gedefinieerd in deze Privacyverklaring, hebben deze termen de betekenis zoals vervat in de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de “General Data Protection Regulation” of “GDPR”).

1. Definities

Voor wat betreft de interpretatie van deze Privacyverklaring zijn de volgende definities van toepassing:

• Algemene Voorwaarden: de algemene voorwaarden van ITTES IT zoals deze te allen tijd raadpleegbaar op de website van ITTES IT (https://ittesit.be/algemene-voorwaarden-ittes-it/);
• Bijzondere Voorwaarden: het geheel van bijzondere voorwaarden die van toepassing zijn op specifieke Diensten en/of Producten die door ITTES IT worden aangeboden, zoals omschreven in de desbetreffende overeenkomst;
• Diensten: de diensten zoals aangeboden door ITTES IT;
• Gebruiker: eenieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van het IttesAI-platform en de IttesAI-websites;
• Gebruiksvoorwaarden: de gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van het IttesAI-platform en de IttesAI-websites door Gebruikers;
• Ittes-websites: hiermee worden de volgende websites aangeduid: www.ittes.be, www.ittesit.be en www.ittescrm.be;
• Persoonsgegevens: heeft de betekenis zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming 2016/679, waaronder elke informatie valt aan de hand waarvan een natuurlijke persoon wordt geïdentificeerd of kan worden geïdentificeerd zoals bijvoorbeeld de naam van een persoon, een foto, een telefoonnummer, een code, een wachtwoord, een contractnummer, een e-mailadres, etc.;
• Privacywetgeving: Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 van het Europees Parlement en de Raad betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (de “AVG”), de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en elke Unie- of Lidstatelijke regelgeving met betrekking tot gegevensbescherming;
• Producten: de producten zoals aangeboden door ITTES IT;
• Verantwoordelijke: heeft de betekenis zoals gedefinieerd in de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming 2016/679. ITTES IT zal gekwalificeerd worden als de Verantwoordelijke die de doeleinden en middelen bepaalt voor de verwerking van de Persoonsgegevens;
• Verbonden Onderneming: een onderneming die is verbonden met ITTES IT voor zover deze voldoet aan de voorwaarden van een “verbonden onderneming” in de zin van artikel 1:20 van het Belgische Wetboek van vennootschappen en verenigingen;
• Verwerking: elke bewerking met betrekking tot een Persoonsgegeven. De verwerking omvat onder meer alle aspecten in verband met het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van dat gegeven.

1. Verwerkingsverantwoordelijke – identiteit en contactgegevens

ITTES IT, een besloten vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel te Harmoniestraat 52 bus 4 te 2300 Turnhout en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (RPR Antwerpen, afdeling Turnhout ) met nummer 0751.636.865, is de Verantwoordelijke voor wat betreft de verwerking van de Persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Voor eventuele vragen omtrent de verwerking van Persoonsgegevens kan vrijblijvend contact worden opgenomen via info@ittesit.be.  

2.  Verzamelde gegevens

ITTES IT verwerkt volgende Persoonsgegevens:

• Klantgegevens

In het kader van haar commerciële activiteiten verzamelt en verwerkt ITTES IT de identiteits- en contactgegevens van haar klanten en opdrachtgevers. De doeleinden voor deze verwerkingen zijn de uitvoering van de overeenkomsten met klanten, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten zoals het toesturen van promotionele of commerciële informatie.

• Gegevens van leveranciers en onderaannemers

ITTES IT verzamelt en verwerkt de identiteits- en contactgegevens van haar leveranciers en onderaannemers, evenals hun eventuele (sub)onderaannemer(s), hun personeel en medewerkers. De doeleinden van deze verwerkingen zijn de uitvoering van de overeenkomst, het beheer van de leveranciers/onderaannemers en de boekhouding.

• Personeel

ITTES IT verwerkt de Persoonsgegevens van haar werknemers in het kader van het personeelsbeheer en de loonadministratie.

• Sollicitanten

De identiteits- en contactgegevens evenals de werkhistoriek en andere gegevens die gebruikelijk worden aangegeven op een curriculum vitae van sollicitanten worden verwerkt wanneer zij aan ITTES IT deze informatie bezorgen. De Persoonsgegevens worden verwerkt om te onderzoeken of zij in aanmerking komen voor een job bij ITTES IT op basis van ons gerechtvaardigd belang.

• Andere

Naast de gegevens van klanten, leveranciers/onderaannemers, personeel en sollicitanten verwerken ITTES IT ook Persoonsgegevens van anderen, zoals mogelijke nieuwe klanten/prospecten, nuttige contacten binnen de sector, netwerkcontacten, enz. Dit gebeurt via de Ittes-websites of via andere kanalen.

3. Doeleinden van de gegevensverwerking

ITTES IT verzamelt voormelde informatie om een beeld te krijgen van de behoeften van haar belanghebbenden alsook om een betere service te kunnen bieden. Meer bepaald gebeurt de verwerking van Gegevens voor de volgende doeleinden:

Referral Program

Het ITTES IT verwijzingsprogramma beloont klanten die succesvolle verwijzingen doen voor nieuwe klanten van ITTES IT.

1. Om in aanmerking te komen voor een beloning, moet een bestaande klant van ITTES IT ten minste drie nieuwe verwijzingen doen.

2. De beloning voor het leveren van drie succesvolle verwijzingen is een gratis fles champagne. Als een van die verwijzingen een nieuwe klant wordt van ITTES IT, ontvangt de bestaande klant een Remarkable 2.

3. Om een beloning te ontvangen, moeten de verwijzingen voldoen aan de volgende criteria:

   • Elke verwijzing moet een unieke, niet eerder bekende lead zijn voor ITTES IT.

   • Elke verwijzing moet voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en ethische normen.

4. ITTES IT behoudt zich het recht voor om de uitbetaling van beloningen te weigeren als niet aan de voorwaarden is voldaan of als er sprake is van misbruik, fraude of andere ongepaste activiteiten.

5. Elke klant komt in aanmerking voor maximaal één beloning, ongeacht het aantal succesvolle verwijzingen.

6. ITTES IT is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of vertraagde beloningen tijdens verzending.

7. Door deel te nemen aan het verwijzingsprogramma stemt u in met deze algemene voorwaarden en gaat u akkoord met de beslissingen van ITTES IT met betrekking tot het toekennen van beloningen.

8. ITTES IT behoudt zich het recht voor om het verwijzingsprogramma te wijzigen, op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Neem contact met ons op als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden of het verwijzingsprogramma.